Reclamações
Como Trabalhar no Aliança
Pagamentos e Convênios (Planos de Saúde) Recomendamos que antes de tudo você verifique se existe o procedimento que você precisa visitando a página de Serviços. Uma vez que tenha identificado o exame, consulte os valores diretamente com a nossa equipe pelo (71) 2108-5851 ou envie sua mensagem pelo Fale Conosco. Este tempo é variável, depende do tipo de procedimento e do Convênio. Recomendamos que se consulte o Convênio (Plano de Saúde) diretamente. Alertamos, porém, que a pré-internação seja feita com antecedência mínima de três dias úteis antes da cirurgia. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco. Para cirurgias que exijam o uso destes materiais a pré-internação é importantíssima, pois somente de posse da autorização é que se confirma o agendamento do procedimento no Centro Cirúrgico. Somente então você poderá obter a informação se o Convênio cobre tais custos. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco. Na maioria dos casos, o paciente ou responsável, uma vez de posse da cópia da guia autorizada, do relatório médico, do recibo, da identidade e da carteira do plano, dá entrada diretamente no seu Convênio (Plano de Saúde). A depender do plano ou do tipo de contrato, este procedimento pode durar mais ou menos tempo, e os valores podem variar, já que cada Convênio trabalha de forma diferente. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco. Aceitamos todos os cartões, cheque ou dinheiro. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.
Funcionamento do Hospital Clique aqui para ver todos os horários dos nossos serviços, além dos locais e sobre como agendá-los. Visitantes são bem vindos entre 10h00 e 21h00. Sim. Recomendamos o uso de sapatos fechados e camisas com manga. Também solicitamos que se evitem flores e alimentos. Crianças só são permitidas nos aposentos de parturientes (Maternidade). O número ideal de visitas a cada momento é de, no máximo, duas pessoas. O serviço de internação funciona 24 horas.
Maternidade: tudo sobre ter filhos no Aliança Clique aqui e leia todas as informações que vocês precisam saber sobre a nossa Maternidade. Você mesmo pode agendar o parto desde que seja feito com, pelo menos, 15 dias de antecedência. Clique aqui e visite a página da Maternidade para ver mais detalhes e muitas outras informações.
Exames Recomendamos que antes de tudo você verifique se existe o procedimento que você precisa visitando a página de Serviços. Uma vez que tenha identificado o exame, consulte os valores diretamente com a nossa equipe pelo (71) 2108-5851 ou envie sua mensagem pelo Fale Conosco. Acesse a página de Serviços e consulte o pessoal do agendamento nos contatos disponíveis. Sim, basta acessar a página de Serviços e ligar para o pessoal responsável. Cada exame tem o seu prazo de entrega. Por favor, se informe diretamente por telefone com o seu contato no Aliança, ou no momento do exame, com um dos nossos atendentes. Acesse a página de Serviços para encontrar o seu contato. Traga seus exames anteriores (se possuir), a solicitação médica, guia autorizada, carteira do convênio (Plano de Saúde), e carteira de identidade (crianças devem trazer certidão de nascimento).
Consultas com Médicos do Centro Médico Aliança - CMA De segunda a quinta-feira, das 07:00 às 21:00h, sexta-feira das 07:00 às 20:00h e aos sábados das 07:00 às 13:00h. Cada médico determina sua agenda através de seus telefones, com suas secretárias. Acesse a lista do nosso Corpo Médico e faça o agendamento diretamente. Lá você encontra os telefones de todos os médicos. Cada médico pratica um custo diferente. Acesse a lista do nosso Corpo Médico, encontre o telefone do seu médico, e pergunte diretamente ao doutor ou à sua secretária.
Cirurgias e Anestesias Ligue para o Serviço de anestesia no telefone (71) 2108-4602 ou consulte o seu Convênio (Plano de Saúde) para obter esta informação. Ou utilize o nosso sistema on-line de consulta da cobertura que é bem fácil de acessar e contém muitas informações importantes. Somente o profissional médico (cirurgião) é quem pode orientar sobre procedimentos como jejum e outras restrições. Fale com o seu médico, diretamente. Caso ele atue no Centro Médico Aliança – CMA, encontre o seu contato clicando aqui.
Internações e Alta Carteira do convênio, guia autorizada, solicitação médica, carteira de identidade e pré-internação (caso tenha feito). Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco. Sim, desde que possua fax para passar a autorização e/ou solicitação do médico, e outros documentos que serão solicitados. Para mais detalhes, clique aqui e visite a página de Orientações Pré-cirúrgicas. O médico prescreve a alta para o paciente, a enfermeira lança no sistema que aciona o faturamento. Este, por sua vez, identifica despesas não cobertas, tais como ligações telefônicas, e repassa a informação para o caixa. Convém que o paciente e acompanhante aguardem no quarto a ligação informando para se dirigirem ao caixa e finalizarem o processo. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe pelo telefone (71) 2108-5851 ou pelo Fale Conosco.
Atestados e Declarações Somente o médico responsável pelo paciente é quem pode emiti-los. Através do Serviço de Arquivo Médico, pelo telefone (71) 2108-5887. Este atestado trará a informação do período no qual o paciente esteve internado no Hospital.
Doação de Sangue Sim, porém somente através de entrevista com a nossa equipe é que se pode determinar se o doador ou receptor tem condições de doar e receber sangue ou hemo-derivados. Para mais informações visite a página do Banco de Sangue.
Ainda está com Dúvidas? Envie a sua questão diretamente para a nossa pelo Fale Conosco, e teremos prazer em lhe atender com rapidez.
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