Mapa do Site | Trabalhe Conosco
Hospital Aliança
Institucional
Serviços
Infraestrutura
Convênios
Corpo Médico
Informações e Eventos
Sustentabilidade
Fale Conosco


Sou Cliente
Sou Médico
Sou Funcionário
Sou Fornecedor

Consulte as “Perguntas mais Frequentes” e tire suas dúvidas

Reclamações

Como Trabalhar no Aliança

Pagamentos e Convênios (Planos de Saúde)
Quanto custa um procedimento (exame, cirurgias, maternidade etc.) no Aliança?
Recomendamos que antes de tudo você verifique se existe o procedimento que você precisa visitando a página de Serviços. Uma vez que tenha identificado o exame, consulte os valores diretamente com a nossa equipe pelo (71) 2108-5851 ou envie sua mensagem pelo Fale Conosco.
Quanto tempo demora a obter uma autorização do convênio?
Este tempo é variável, depende do tipo de procedimento e do Convênio. Recomendamos que se consulte o Convênio (Plano de Saúde) diretamente. Alertamos, porém, que a pré-internação seja feita com antecedência mínima de três dias úteis antes da cirurgia. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.
Os Convênios cobrem materiais especiais, como próteses, por exemplo?
Para cirurgias que exijam o uso destes materiais a pré-internação é importantíssima, pois somente de posse da autorização é que se confirma o agendamento do procedimento no Centro Cirúrgico. Somente então você poderá obter a informação se o Convênio cobre tais custos. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.
Como funciona o reembolso?
Na maioria dos casos, o paciente ou responsável, uma vez de posse da cópia da guia autorizada, do relatório médico, do recibo, da identidade e da carteira do plano, dá entrada diretamente no seu Convênio (Plano de Saúde). A depender do plano ou do tipo de contrato, este procedimento pode durar mais ou menos tempo, e os valores podem variar, já que cada Convênio trabalha de forma diferente. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.
Qual a forma de pagamento para despesas não cobertas?
Aceitamos todos os cartões, cheque ou dinheiro. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.

Funcionamento do Hospital
Quais os horários de atendimento do Hospital?
Clique aqui para ver todos os horários dos nossos serviços, além dos locais e sobre como agendá-los.
Quais os horários de visita aos pacientes internados?
Visitantes são bem vindos entre 10h00 e 21h00.
Existem restrições para as visitas?
Sim. Recomendamos o uso de sapatos fechados e camisas com manga. Também solicitamos que se evitem flores e alimentos. Crianças só são permitidas nos aposentos de parturientes (Maternidade). O número ideal de visitas a cada momento é de, no máximo, duas pessoas.
Qual o horário de atendimento a internação?
O serviço de internação funciona 24 horas.

Maternidade: tudo sobre ter filhos no Aliança
O nosso filho vai nascer no Aliança. O que devemos levar para o Hospital?
Clique aqui e leia todas as informações que vocês precisam saber sobre a nossa Maternidade.
Como faço para agendar o parto?
Você mesmo pode agendar o parto desde que seja feito com, pelo menos, 15 dias de antecedência. Clique aqui e visite a página da Maternidade para ver mais detalhes e muitas outras informações.

Exames
Quanto custa um exame no Aliança?
Recomendamos que antes de tudo você verifique se existe o procedimento que você precisa visitando a página de Serviços. Uma vez que tenha identificado o exame, consulte os valores diretamente com a nossa equipe pelo (71) 2108-5851 ou envie sua mensagem pelo Fale Conosco.
Farei um exame no Hospital Aliança. Como devo me preparar?
Acesse a página de Serviços e consulte o pessoal do agendamento nos contatos disponíveis.
Posso agendar o meu exame por telefone?
Sim, basta acessar a página de Serviços e ligar para o pessoal responsável.
Quanto tempo devo aguardar antes de receber o resultado do meu exame?
Cada exame tem o seu prazo de entrega. Por favor, se informe diretamente por telefone com o seu contato no Aliança, ou no momento do exame, com um dos nossos atendentes. Acesse a página de Serviços para encontrar o seu contato.
Quais documentos devo levar para fazer um exame no Aliança?
Traga seus exames anteriores (se possuir), a solicitação médica, guia autorizada, carteira do convênio (Plano de Saúde), e carteira de identidade (crianças devem trazer certidão de nascimento).

Consultas com Médicos do Centro Médico Aliança - CMA
Quais são os horários de atendimento do Centro Médico Aliança - CMA?
De segunda a quinta-feira, das 07:00 às 21:00h, sexta-feira das 07:00 às 20:00h e aos sábados das 07:00 às 13:00h.
Como funciona a marcação de consultas no CMA?
Cada médico determina sua agenda através de seus telefones, com suas secretárias. Acesse a lista do nosso Corpo Médico e faça o agendamento diretamente. Lá você encontra os telefones de todos os médicos.
Quanto custa uma consulta no CMA?
Cada médico pratica um custo diferente. Acesse a lista do nosso Corpo Médico, encontre o telefone do seu médico, e pergunte diretamente ao doutor ou à sua secretária.

Cirurgias e Anestesias
Vou precisar de uma anestesia para fazer um procedimento no Aliança. O meu Convênio (Plano de Saúde) cobre as despesas?
Ligue para o Serviço de anestesia no telefone (71) 2108-4602 ou consulte o seu Convênio (Plano de Saúde) para obter esta informação. Ou utilize o nosso sistema on-line de consulta da cobertura que é bem fácil de acessar e contém muitas informações importantes.
O que é necessário fazer para se preparar para uma cirurgia?
Somente o profissional médico (cirurgião) é quem pode orientar sobre procedimentos como jejum e outras restrições. Fale com o seu médico, diretamente. Caso ele atue no Centro Médico Aliança – CMA, encontre o seu contato clicando aqui.

Internações e Alta
Que documentos são necessários para internação?
Carteira do convênio, guia autorizada, solicitação médica, carteira de identidade e pré-internação (caso tenha feito). Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe de atendimento pelo telefone (71) 2108-5886 ou pelo Fale Conosco.
Posso agendar a pré-internação por telefone?
Sim, desde que possua fax para passar a autorização e/ou solicitação do médico, e outros documentos que serão solicitados. Para mais detalhes, clique aqui e visite a página de Orientações Pré-cirúrgicas.
Como funciona a alta?
O médico prescreve a alta para o paciente, a enfermeira lança no sistema que aciona o faturamento. Este, por sua vez, identifica despesas não cobertas, tais como ligações telefônicas, e repassa a informação para o caixa. Convém que o paciente e acompanhante aguardem no quarto a ligação informando para se dirigirem ao caixa e finalizarem o processo. Caso reste alguma dúvida, consulte a nossa equipe pelo telefone (71) 2108-5851 ou pelo Fale Conosco.

Atestados e Declarações
Quem fornece Atestado Médico ou de Permanência?
Somente o médico responsável pelo paciente é quem pode emiti-los.
Onde posso conseguir o Declaração de Internação?
Através do Serviço de Arquivo Médico, pelo telefone (71) 2108-5887. Este atestado trará a informação do período no qual o paciente esteve internado no Hospital.

Doação de Sangue
Existe alguma restrição para doação de sangue?
Sim, porém somente através de entrevista com a nossa equipe é que se pode determinar se o doador ou receptor tem condições de doar e receber sangue ou hemo-derivados. Para mais informações visite a página do Banco de Sangue.

Ainda está com Dúvidas?
Ainda tem dúvidas?
Envie a sua questão diretamente para a nossa pelo Fale Conosco, e teremos prazer em lhe atender com rapidez.

© Todos os Direitos reservados ao Hospital Aliança.
Av Juracy Magalhães Jr, 2096. Rio Vermelho, Salvador - Bahia - Brasil. CEP 41920-900. Tel.: 55 (71) 2108-5600